Retoure


RETOURE - RÜCKNAHME

Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Onlinekauf unzufrieden sind, können Sie Ihren Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen ab Auslieferung Ihrer Bestellung zurückgeben ( ausgenommen Trauringe! ) , sofern Ihr Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt. Die Trauringe sind vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen!

Bitte lesen Sie diese Seite sorgfältig durch bevor Sie den Rückversand Ihres Artikels veranlassen.

RETOURE

Sie können Ihren Artikel entweder für eine Rückerstattung, Größenänderung, Gravur oder Reparaturanfrage zurücksenden. Für eine schnelle und einfache Bearbeitung Ihrer Rücksendung stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige Art der Rücksendung auswählen. Sofern die angeforderten Informationen zu Ihrer Rücksendung nicht vorliegen, wird eine Bearbeitung nicht veranlasst.

Für den Transport müssen die Artikel sicher verpackt werden, bevor Sie den Rückversand veranlassen. Wir empfehlen, den Rückversand als versichertes Paket mit Einschreiben zu veranlassen. Trauringmacher übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung von Sendungen.

Die Kosten der Rücksendung werden nicht von Trauringmacher abgedeckt und die Verantwortung liegt hier beim Kunden.

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

TRAURINGMACHER

TM Retoure
Radlsteg 2
80331 München


Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, kann die Bearbeitung Ihrer Anfrage 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen von unserer Fachabteilung für Qualitätssicherung geprüft werden, bevor eine Rücksendung bearbeitet wird und je nach Rücksendung zusätzliche Gebühren entstehen können. Sobald der Artikel geprüft worden ist und Gebühren anfallen sollten, werden Sie diesbezüglich benachrichtigt, bevor eine Bearbeitung veranlasst wird.

Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team per E-Mail unter: info@trauringmacher.com oder telefonisch unter: 089 45 46 39 39.

Bitte lesen Sie die unten aufgeführten Informationen sorgfältig durch bevor Sie den Rückversand Ihres Artikels für eine Rückerstattung, Gravur, Größenänderung oder Reparaturanfragen veranlassen.

RÜCKNAHME (RÜCKERSTATTUNG)

Für eine Rückerstattung müssen folgenden Voraussetzungen erfüllt werden:

- Der Artikel wurde nicht getragen und weist keine Gebrauchsspuren einschließlich aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen, Flecken oder andere Mängel auf
- Ihre Rücksendung beinhaltet alle ergänzenden Artikel wie die originale Geschenkbox, Zertifikate und andere Werbeartikel
- Das Produkt wurde zuvor nicht in der Größe verändert oder geändert
- Das Produkt ist keine Sonderanfertigung, welches nach Kundenwunsch konstruiert und / oder hergestellt wurde. Dazu zählen Optische abweichende Änderungen des Produktes.
- Das Produkt wurde innerhalb von 30 Tagen ab erhalt der Ware an Trauringmacher zurückgesandt

GRAVUREN

Wenn Sie Ihren Artikel ohne Gravur bestellt haben und eine nachträgliche Gravur wünschen, veranlassen wir dies gerne für eine kleine Gebühr in Höhe von 25.- Euro.

GRÖSSENÄNDERUNG

Bei TRAURINGMACHER haben Sie die Möglichkeit Ihren nicht gravierten Ring innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel einmalig kostenlos vergrößern / verkleinern zu lassen. Bitte beachten Sie, dass die Ringgröße nur innerhalb des auf der Trauringmacher - Webseite angebotenen Größenbereichs geändert werden kann.

Die Größenänderung gilt nur für die Änderung der Ringgröße. Die Breite oder Stärke des Rings kann nicht geändert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Größenänderung Ihres Artikels nicht durch einen Dritten wie einem anderen Juwelier oder einer anderen Person als Trauringmacher veranlasst wird, da in diesem Fall Ihre Garantie erlischt. Nachdem eine Größenänderung durchgeführt wurde, ist eine Rücknahme des Artikels nicht mehr möglich.